Clientes de hogares, oficinas y cadenas de locales sobre su experiencia con Ripplon en Medellín.
← Inicio"Llevaba meses buscando un servicio donde quedara claro qué se iba a hacer antes de que llegaran. Con Ripplon me mandaron la tarjeta de alcance el día anterior, la revisé, firmé y listo. Al terminar me dejaron la tarjeta con todo lo que hicieron. Eso me pareció muy serio."
"Tenemos el servicio semanal desde marzo. Lo que más valoro es que siempre viene el mismo equipo — ya saben cómo manejamos la sala de muestras con los materiales. El resumen mensual por correo me sirve para reportarle a la administradora del edificio."
"El primer mes hubo un punto con el piso de madera del cuarto que no quedó del todo bien. Se lo dije ese mismo día y al día siguiente vinieron a revisarlo sin cobrar nada extra. Lo de la ventana de corrección funciona de verdad."
"Manejamos nueve puntos de venta entre Medellín, Bogotá y Cali. Antes teníamos tres proveedores distintos y ninguno nos daba un reporte común. Ripplon centraliza todo en un solo contrato y el reporte mensual nos llega el primer día hábil de cada mes."
"En un consultorio el aseo tiene que ser discreto y tiene que quedar bien en zonas específicas. La tarjeta de alcance me permitió dejar claro desde el inicio qué áreas son prioritarias. No tuve que explicarlo de nuevo en cada visita."
"Lo que me sorprendió fue que llegaron con todo — los productos, los trapos, la aspiradora. Yo pensaba que iba a tener que tener algo listo. Nada. Y los pisos de cerámica de la terraza que otras veces quedaban con residuo de jabón esta vez quedaron secos sin mancha."
Una familia en El Poblado acaba de terminar una remodelación. Polvo de obra en pisos, ventanas y superficies en todas las habitaciones. Necesitaban una visita única de limpieza profunda antes de volver a habitar.
Visita única con equipo de dos personas, cuatro horas. La tarjeta de alcance previa incluyó las áreas específicas con residuos de obra y los materiales adecuados para cada tipo de superficie. El cliente aprobó el alcance la noche anterior.
Tarjeta de completado entregada el mismo día con todos los puntos marcados. Sin observaciones dentro de la ventana de dos días. La familia pudo regresar al apartamento esa misma tarde.
Una agencia en Laureles llevaba seis meses con un proveedor anterior que no dejaba registro de las visitas y cambiaba el personal con frecuencia. El equipo de diseño pedía siempre explicar dónde estaban sus materiales.
Contrato mensual semanal con equipo fijo de dos personas los jueves. La tarjeta de alcance inicial incluyó una nota específica sobre la mesa de muestras y los estantes de materiales. Ese detalle quedó en la tarjeta permanentemente.
Cuatro meses de servicio continuo. El equipo conoce el espacio. La agencia recibe el resumen mensual con las fechas de cada visita y puede incluirlo en su reporte de gastos fijos.
Una cadena con siete locales en Medellín, Bogotá y Pereira tenía proveedores distintos en cada ciudad y sin reporte centralizado. La directora de operaciones no tenía visibilidad de si el aseo se hacía o no en cada punto.
Contrato multilocal de 12 meses con un supervisor regional de Ripplon como punto de contacto único. Se definió una tarjeta estándar para todas las tiendas y se documentó el procedimiento de onboarding para los dos locales que abrirían en el segundo semestre.
La directora de operaciones recibe el reporte consolidado el primer día hábil de cada mes. Los dos locales nuevos se incorporaron al contrato sin interrupciones. El contrato se renovó al año con un local adicional.
Cuéntenos el tipo de espacio y le enviamos un alcance por escrito antes de confirmar la visita.
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