El trabajo habla por sí mismo, la tarjeta lo certifica
Ripplon nació de una idea simple: que quien contrata un servicio de aseo merece saber exactamente qué se hizo y quién lo hizo.
← Volver al inicioCómo empezó Ripplon
Ripplon comenzó en Medellín en 2016, cuando dos personas que habían trabajado en servicios de mantenimiento industrial decidieron que el aseo residencial merecía el mismo nivel de documentación que se aplica en obras o plantas de producción. La idea era tan directa que tardó poco en tomar forma: antes de cada visita, alcance por escrito; al terminar, tarjeta firmada con lo que se hizo.
En los primeros meses el equipo atendía apartamentos en el sector de Laureles y El Poblado. A mediados de 2018 llegaron los primeros clientes comerciales — estudios de diseño, consultorios y oficinas pequeñas — que pedían la misma lógica aplicada a sus locales pero con periodicidad semanal. El servicio de aseo semanal para negocios se formalizó ese año.
En 2022, una cadena regional de tiendas con sede en Medellín planteó la pregunta que dio origen al tercer formato: ¿pueden manejar todos nuestros locales con un solo contrato y reporte centralizado? El contrato multilocal nació de esa conversación y hoy cubre cadenas en varias ciudades colombianas.
Lo que nos guía
Rendición de cuentas sin aspavientos
Cada visita produce un registro escrito. No como un gesto de marketing, sino como el modo natural de trabajar. Si algo está en la tarjeta, se hizo; si no está, no se hizo.
Equipos que conocen el espacio
En los servicios recurrentes el mismo equipo vuelve cada semana. Con el tiempo entienden los detalles del espacio sin que el cliente tenga que explicarlos de nuevo.
Alcance acordado, no supuesto
Nada queda implícito. Antes de la primera visita el cliente recibe y aprueba la tarjeta de alcance. Lo que está en ella es lo que se cubre.
Las personas detrás de cada tarjeta
Carlos Mejía
Coordinador de Operaciones
Lleva ocho años coordinando equipos de aseo en Medellín. Revisa cada tarjeta de alcance antes de que el equipo salga a la visita.
Lorena Vargas
Supervisora de Calidad
Verifica que la tarjeta entregada al cliente corresponda al trabajo realizado. Gestiona la ventana de corrección y el seguimiento de observaciones.
Juan Ospina
Supervisor Regional — Contratos
Gestiona los contratos multilocal: coordina equipos locales en varias ciudades y elabora el reporte consolidado mensual para los equipos de operaciones de las cadenas.
Cómo mantenemos el nivel en cada visita
Tarjeta de alcance previa
Antes de cada visita el cliente aprueba por escrito qué se va a hacer. Sin aprobación, no hay visita.
Personal identificado
Cada miembro del equipo figura en la tarjeta de completado con nombre legible. La responsabilidad es nominal, no genérica.
Materiales propios y seguros
Ripplon llega con sus propios productos y equipos. Se seleccionan según la superficie y el tipo de espacio para no dañar acabados.
Ventana de corrección documentada
Dos días después de la visita para señalar cualquier punto. La observación queda registrada y la solución también.
Manejo discreto de espacios
Los equipos trabajan con protocolos de acceso y cierre de cada área. Los datos personales visibles durante la visita no se registran ni se retienen.
Revisión trimestral del contrato
En los servicios recurrentes se hace una revisión trimestral del alcance con el cliente para ajustar lo que haya cambiado en el espacio.
Aseo profesional en Medellín: lo que hace la diferencia en el día a día
Medellín es una ciudad donde los espacios de trabajo y los hogares comparten un ritmo de vida activo. Mantener un inmueble en buen estado no es una tarea puntual sino una práctica regular que requiere constancia y criterio. Ripplon trabaja con esa realidad en mente.
El modelo de tarjeta de tareas surgió de observar que muchos servicios de aseo funcionan bien en la primera visita pero pierden fidelidad con el tiempo porque no existe un registro que recuerde qué se acordó. La tarjeta resuelve eso: es el punto de referencia que tanto el cliente como el equipo pueden consultar antes y después de cada visita.
Para negocios y cadenas de locales, la documentación tiene además un valor operativo: permite al administrador o al equipo de operaciones saber que el estándar se cumplió en cada punto sin necesidad de supervisar físicamente cada visita. El reporte consolidado mensual cumple esa función en los contratos multilocal.
Hablemos de su espacio
Si tiene preguntas sobre cómo funciona el servicio o quiere recibir un alcance preliminar por escrito, escríbanos. Respondemos en el mismo día hábil.
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