Política de Privacidad

1. Introducción

Ripplon, con domicilio en Carrera 70 #48-19, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular.

Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, formulario de contacto y durante la prestación de los servicios de aseo. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y comunicarnos con usted:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Dirección del inmueble objeto del servicio
• Información sobre el tipo y alcance del servicio solicitado

Cómo se recopilan: a través del formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico directo o por teléfono. También podemos recopilar datos técnicos de navegación mediante cookies (ver sección de cookies).

Base legal: ejecución del contrato de servicio, consentimiento del titular y cumplimiento de obligaciones legales.

Período de retención: los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio y hasta cinco años después de su finalización, salvo obligación legal que exija un período mayor.

3. Uso de los datos personales

Los datos personales se utilizan para los siguientes propósitos:

• Coordinar y prestar los servicios de aseo contratados
• Enviar la tarjeta de alcance y la tarjeta de completado de cada visita
• Responder consultas y gestionar observaciones dentro de la ventana de corrección
• Emitir reportes mensuales para clientes con servicios recurrentes
• Gestionar la facturación y el cobro del servicio
• Mejorar la calidad del servicio y el sitio web

Comunicaciones comerciales: no enviamos correos de marketing sin consentimiento previo y explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Compartición con terceros: no vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, plataformas de correo electrónico o analítica web).

4. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Revisión anual de los protocolos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el plazo previsto por la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico y el análisis del tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Ripplon no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.

8. Menores de edad

Los servicios de Ripplon están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

10. Contacto sobre privacidad

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 70 #48-19, Medellín, 050031, Colombia
• Teléfono: +57 601 683 2497

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).